TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES BELUXUSGO
  
Definiciones y Alcance: Los términos “BELUXUS”, “BELUXUSGO”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Beluxus México S.A.S de C.V., domiciliada en Av. Tamaulipas 150, Hipódromo Condesa, Ciudad de México. El término “Usted” se refiere al usuario de los servicios que ofrece BELUXUSGO a través del sitio web www.beluxusgo.com y/o de la aplicación de BELUXUSGO para teléfonos celulares y/o inteligentes y/o a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro BELUXUSGO para ofrecer servicios (“los Canales de Venta”).

Naturaleza del Servicio: BELUXUSGO es una agencia de viajes en línea cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios turísticos (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios, quienes a su vez pueden buscar información sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás servicios turísticos (el/los “Servicio/s Turístico/s”), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje de acuerdo con sus necesidades personales.

Rol de Intermediario: BELUXUSGO no es el proveedor de los Servicios Turísticos y actúa en nombre y por cuenta de los Proveedores, por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Turístico. Cuando Usted contrata Servicios Turísticos a través de BELUXUSGO, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios Turísticos a través de nuestra Plataforma. BELUXUSGO actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios Turísticos, y actúa en nombre y representación del Proveedor.

Garantías del Usuario: Al contratar Servicios Turísticos a través de BELUXUSGO, Usted garantiza y declara bajo formal protesta de decir verdad que: 
  (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) solo utiliza la Plataforma de BELUXUSGO para reservar o contratar Servicios Turísticos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; (v) en caso de adquirir servicios con destino/escala en Cuba, no es ciudadano ni residente estadounidense, ni se encuentra sujeto a la jurisdicción de Estados Unidos; (vi) toda la información que Usted brinda a BELUXUSGO es verídica, exacta, actual y completa.

Condiciones Generales y Responsabilidades: Estas condiciones son de carácter general y se aplican a los servicios de intermediación que le presta BELUXUSGO y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas conforme a su país de residencia, ni a las condiciones especiales que cada Proveedor Turístico ha definido para sus Servicios Turísticos. Antes de contratar, revise directamente las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. BELUXUSGO no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.

Riesgos del Destino: Usted entiende y acepta expresamente que la actividad de intermediación de BELUXUSGO en la comercialización de Servicios Turísticos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. BELUXUSGO no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. BELUXUSGO no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.

Proceso de Reserva: Cuando Usted realiza una solicitud de compra en BELUXUSGO y/o confirma la solicitud de reserva con nuestro agente de ventas telefónicas, nos autoriza a gestionar su reserva y a realizar los respectivos cargos a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones telefónicas o electrónicas posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su solicitud de compra. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios Turísticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la solicitud de compra quedará en suspenso y podría ser cancelada unilateralmente por el Proveedor, sin responsabilidad para este último. La confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión del/los ticket/s electrónico/s o el envío del voucher, lo que aplique, y su respectiva facturación. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor.
 
Datos Personales: Usted deberá ingresar todos los campos con datos exactos, completos, actuales y verídicos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de BELUXUSGO. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma o declararlos vía telefónica, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. BELUXUSGO no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje según se define más adelante.
 
Facturación: BELUXUSGO está obligado a emitir factura por las operaciones que realice. En este caso, la operación es la intermediación entre clientes y proveedores. 
 
Cancelaciones y Cambios: Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados anteriormente, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada lo permitiera, BELUXUSGO realizará las gestiones de solicitud y seguimiento ante el Proveedor del Servicio Turístico correspondiente, no obstante, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio Turístico. BELUXUSGO cobrará un cargo ("cargo por servicio") asociado a la gestión administrativa que se efectúa en el proceso de cancelación y/o cambio de los servicios turísticos inicialmente adquiridos. 
 
No Show: Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso), se configura lo que en el mercado turístico se conoce como No Show y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte, o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a BELUXUSGO para conocer las restricciones aplicables.
 
Documentación de Viaje: Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas que viajan junto a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la “Documentación de Viaje”). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas, permisos y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para salida de menores del país de residencia u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando sea una escala y no sea necesario salir del aeropuerto.
 
Medios de Pago: Cuando Usted reserva uno o más Servicios Turísticos a través de BELUXUSGO, Usted debe abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de BELUXUSGO (la “Comisión por Intermediación.